TOTAL QUALITY MANAGEMENT DALAM PERSPEKTIF ISLAM indonesia

Abstract

Total Quality Management terlahir dari filosofi manajemen modern yang berdasar pada perkembangan segala aspek kehidupan saat ini. International Organization fo Standardization atau yang di singkat dengan ISO telah mengidentifikasi standar dan prinsip kualitas internasional untuk menghasilkan kualitas total dalam layanan dan produktivitas organisasi. Studi ini bertujuan untuk menganalisis implementasi dan penerapan implementasi Total Quality Management untuk meningkatkan kinerja organisasi maupun lembaga, untuk itu studi ini menganalisis hasil yang dapat menentukan tingkat implementasi Total Quality Management di dalam organisasi serta tingkat kesadaran individu di dalam organisasi tersebut mengenai konsep kualitas dan pentingnya dalam meningkatkan kinerja secara umum jika ditinjau dari perspektif islam.

Kata Kunci: Total Quality Management, Perspektif Islam